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Segmentación de clientes

Para lograr un crecimiento sostenido, es necesario construir una propuesta de valor atractiva a los segmentos de mercado de mayor relevancia para la empresa. En este contexto, se realiza una segmentación de mercado según criterios conductuales de compra y se identifican los atributos que permiten diseñar la nueva propuesta de valor del negocio, contemplando:

  • Diagnóstico del mercado por categorías de productos o modalidades de servicio.
  • Identificación de los atributos de decisión de compra del consumidor a través de trabajo de campo.
  • Identificación de los segmentos de mercado aplicando técnicas de agrupamiento o clustering sobre los atributos de decisión y/o comportamientos de compra del consumidor.
  • Estimación del tamaño, valor y crecimiento potencial de los segmentos de mercado, y construcción del perfil del cliente por cada segmento.
  • Taller de diseño de propuesta de valor priorizando los segmentos de mercado que presentan mayores oportunidades de crecimiento para la empresa.

Como resultado, los clientes obtienen una propuesta de valor coherente con sus capacidades y orientada hacia los segmentos de mercado que le permitirán crecer de manera sostenible.

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