Ejecutivo(a) comercial y de desarrollo de clientes

Misión: Serás parte del equipo comercial responsable de la retención y captación de nuevos clientes del Servicio de Asesoría Empresarial (SAE) para los diferentes productos que ofrecemos (membresía regular, otras membresías, Quals, Axpen, cupos de eventos y reportes).

El Servicio de Asesoría Empresarial es líder en el mercado, ofrece el análisis más relevante y oportuno del entorno de negocios en el Perú. Cuenta con más de 40 años de experiencia y más de 300 empresas clientes que pertenecen a 15 sectores económicos cuyos ingresos conjuntos equivalen a la tercera parte del PBI.

Principales funciones

• Gestionarás la relación con los clientes con el objetivo de incrementar el uso del servicio y asegurar la posterior renovación de membresías.
• Contribuirás con la retención de los clientes del SAE mediante el uso de inteligencia comercial, lo que incluye la preparación y análisis de indicadores de uso de servicio, así como el análisis de información de los clientes para comprender mejor sus necesidades, comportamientos y preferencias.
• Prepararás propuestas para la renovación de membresías y serás el responsable del envío, negociación y seguimiento de dichas propuestas.
• Prospectarás nuevos clientes para los productos que ofrece el SAE.
• Serás el responsable del proceso de venta de productos adicionales que ofrece el SAE (mediante diferentes canales (maillings, WhatsApp, otros), esto incluye la presentación del servicio, elaboración de la propuesta comercial, venta del servicio y cierre de la venta.
• Realizarás la explotación de datos del CRM con el objetivo de analizar esta información en beneficio de la retención y captación de clientes.
• Estarás a cargo de las tareas administrativas relacionados a los temas comerciales: coordinación y seguimiento de envío de información, ingreso de información al CRM, entre otras.

Formación académica

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Empresarial, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia

• Uno a dos años de experiencia profesional en ventas o en áreas comerciales en las que haya tenido contacto directo con los clientes, lo que incluye experiencia en empresas de servicios.
• Deseable: Experiencia en venta de servicios profesionales (de preferencia en empresas de medianas a grandes) y manejo de CRM.

Principales conocimientos

• Muy buena redacción y sintaxis.
• Inglés intermedio.
• Excel avanzado.

Competencias

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva a nivel verbal y escrito.
• Habilidades de negociación.
• Capacidad analítica y facilidad en la identificación de problemas.
• Habilidades tecnológicas (para manejo de CRM y otras herramientas).
• Establecimiento de prioridades.
•  Adaptación al cambio y flexibilidad de pensamiento.
• Proactivo y con capacidad de trabajo con baja supervisión.
• Creatividad.
• Curiosidad
• Orientado a resultados.
• Trabajo en equipo.

Beneficios

• Aprendizaje constante y retador.
• Ambiente de trabajo grato, y comprometido con la diversidad, inclusión y sostenibilidad.